chính sách bảo hành

Tra cứu bảo hành sản phẩm

Vui lòng nhập số serial để kiểm tra thông tin bảo hành:

Chính Sách Bảo Hành | Thành Đạt PC

1. Liên hệ bảo hành

Liên hệ qua:

  • Hotline: 0327 261 198
  • Email: cskh.thanhdatpc@gmail.com
  • Website: https://thanhdatpc.com
  • Địa chỉ: 107 Đại An, Hà Đông, Hà Nội
  • Mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng 
  • Mang sản phẩm trực tiếp đến Trung tâm bảo hành của hãng/nhà cung cấp của sản phẩm

LƯU Ý:

  • Khách hàng cũng có thể gửi sản phẩm bảo hành thông qua đơn vị vận chuyển. THÀNH ĐẠT PC  sau khi tiếp nhận sản phẩm sẽ phản hồi thông tin liên quan đến cho khách hàng. 
  • Khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn trước khi gửi hàng để được hỗ trợ.

 

2. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành của THÀNH ĐẠT PC; Thời hạn bảo hành được ghi nhận dựa trên thông tin mua hàng, số Serial Number của sản phẩm.
  • Sản phẩm phải còn tem niêm phong bảo hành hoặc tem của nhà phân phối. Với các sản phẩm cần bảo hành theo hộp, khách hàng phải gửi đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm.
  • Sản phẩm còn nguyên trạng, không trầy xước cấn móp, biến dạng ngoài quy định của hãng/ nhà phân phối.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng do nhà sản xuất như linh kiện, lỗi kỹ thuật.
    • Các điều kiện bảo hành cụ thể có thể thay đổi tùy theo từng nhà sản xuất và nhà cung cấp sản phẩm.
    • Dữ liệu (lưu trữ trong sản phẩm: Laptop/ Máy tính để bàn/ Thẻ nhớ/ Ổ cứng…) không thuộc phạm vi bảo hành. Chúng tôi hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của dữ liệu của quý khách hàng và luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ – hướng dẫn quý khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu. GearVN không chịu trách nhiệm về bất cứ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho quý khách hàng nếu dữ liệu lưu trong sản phẩm bị tiết lộ, bị mất, bị hư hỏng trong quá trình kiểm tra, xử lý bảo hành.
    • Nên tham khảo kỹ phiếu bảo hành và chính sách bảo hành của nhà sản xuất trước khi sử dụng sản phẩm.

3. Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  • Sản phẩm không đầy đủ các thiết bị, linh kiện đi kèm bắt buộc (ví dụ: receiver, adapter…)
  • Sản phẩm không có thông tin mua hàng hoặc không phải do THÀNH ĐẠT PC cung cấp, thông tin sản phẩm không được ghi nhận trên hệ thống.
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng (Rơi vỡ, cấn móp, biến dạng, vô nước … hoặc sử dụng không theo hướng dẫn và chức năng của sản phẩm).
  • Sản phẩm đã có can thiệp sửa chữa, tháo lắp hoặc thay đổi kết cấu từ bên thứ ba chưa được cho phép của GearVN và nhà phân phối sản phẩm.
  • Thông tin sản phẩm (Số Serial/imei/Service Tag) không còn hoặc không trùng khớp với thực tế sản phẩm.
  • Sản phẩm hư hỏng vì các lý do khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, động vật, côn trùng hoặc hao mòn do môi trường gây ra.

4. Chính sách đổi mới

  • Đổi mới 7 ngày: Laptop, màn hình lỗi do NSX.
  • Đổi mới 30 ngày: Gaming gear, linh kiện máy tính.
  • Điều kiện: Nguyên vẹn, hộp/phụ kiện đầy đủ, không trầy xước.

5. Thời gian xử lý

Thời gian tối đa: 30 ngày kể từ khi tiếp nhận.

Danh mục Thời gian xử lý
Chuột, bàn phím, tai nghe 7 – 30 ngày
CPU, RAM, SSD, VGA 7 – 30 ngày
Laptop, màn hình 7 – 30 ngày
Router, phụ kiện 14 – 30 ngày
Bo mạch, nguồn 7 – 30 ngày

6. Xử lý ngoài bảo hành

  • Từ chối bảo hành nếu lỗi do người dùng.
  • Chấp nhận sửa chữa có tính phí nếu khách hàng đồng ý.
  • Trường hợp thiếu linh kiện: đổi tương đương hoặc thu hồi có khấu hao.

Tỷ Lệ Khấu Hao Thu Hồi Sản Phẩm

Thời Gian Sử Dụng Tỷ Lệ Khấu Hao Ghi Chú
Trong 30 ngày đầu tiên từ ngày mua hàng 0% Không áp dụng khấu hao nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.
Từ tháng thứ 2 20%  
Từ tháng thứ 3 25%  
Từ tháng thứ 4 30%  
Từ tháng thứ 5 35%  
Từ tháng thứ 6 40%  
Từ tháng thứ 7 45%  
Từ tháng thứ 8 50%  
Từ tháng thứ 9 55%  
Từ tháng thứ 10 60%  
Từ tháng thứ 11 65%  
Từ tháng thứ 12 70% THÀNH ĐẠT PC không có chính sách mua lại sản phẩm. Chỉ áp dụng thu hồi khi không có phương án bảo hành phù hợp.

7. Liên hệ